Що робити, якщо клієнт не знає чого хоче?
Свого часу Стів Джобс сказав: "Клієнт зазвичай не знає, чого хоче, поки ти сам йому це не покажеш".
Як працювати з незадоволеними клієнтами?
Як правильно працювати з незадоволеними клієнтами?
- Зберігайте спокій. …
- Не сприймайте це як особисте. …
- Ніколи не сперечайтеся. …
- Будьте терплячі. …
- Говоріть м'яко та спокійно. …
- Вмійте вибачатися. …
- Візьміть відповідальність на себе. …
- Клієнт на першому місці, проблема – на другому.