Як потрібно правильно вибачатися?
По можливості використовуйте такі елементи:
- Конкретно опишіть та поясніть, за що ви хочете вибачитися …
- Визнайте, що почуття іншої людини виправдані.
- Визнайте свою відповідальність.
- Висловіть свою думку про інцидент …
- Виразіть свій жаль.
- Заявіть про свої майбутні наміри
Яка емоція стоїть за образою?
Образа почуття токсичне. Це одне із наших людських переживань, якими ми реагуємо на подразник ззовні. Воно таке ж природне, як почуття страху, наснаги, злості, радості чи розгубленості. Вас образили, обдурили, знецінили, проігнорували ви ображаєтеся.