CRM – що це? CRM (Customer Relationship Management) – це система, яка допомагає контролювати всі канали комунікацій з клієнтами та автоматизувати продажі. Замість табличок Excel, месенджерів, безлічі документів і біганини по кабінетах залишається один-єдиний сервіс.
Що таке СРМ у бухгалтерії?
Бухгалтерська платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) — це програмне забезпечення, яке допомагає бухгалтерам та фінансовим фахівцям управляти даними про клієнтів та взаємини з ними, підвищити продуктивність, знизити навантаження та оптимізувати процеси.
Що входить до СРМ?
CRM програма складається з різних компонентів, які залежать від потреб бізнесу. Проте є п'ять обов'язкових модулів: робота з клієнтами, управління продажами, налагодження бізнес-процесів, аналітика, інтеграції. Модуль роботи із клієнтами.