Як жити з людиною, яка скаржиться?
Як спілкуватися з людиною, Котрий часто скаржиться
- Встановіть межі Та сама Ліза повинна повідомити Петра, що готова вислухати його, поспівчувати і дати кілька порад. …
- Нагадуйте, що скарги бувають продуктивними і немає Іноді нарікати на щось корисне. …
- Змінюйте тему на більш позитивну
Збережена копія
Як правильно реагувати на скарги?
- Ставте на пріоритет турботу, а не швидкість Так, швидко реагувати на скарги клієнтів – важливо. …
- Ставте правильні питання …
- Зберігайте холоднокровність.
- Будьте відображенням клієнта.
- Вибачтеся (навіть якщо це не ваша вина).
- Підлаштовуйтесь під кожного клієнта.
- Не витрачайте час клієнтів марно.
- Закрийте проблему