Як підвищити рівень обслуговування?
Як покращити клієнтський сервіс. Поради експертів
- Навчайте та мотивуйте співробітників. Вони повинні розуміти, що задоволеність клієнта залежить від них. …
- Збирайте зворотний зв'язок. Моніторте відгуки, оперативно реагуйте на критику, проводьте інтерв'ю з цільовою аудиторією, регулярно взаємодійте із підтримкою.
Що важливе для обслуговування клієнтів?
Хороше обслуговування клієнтів – це своєчасне надання якісної підтримки клієнтам. Це передбачає розуміння їхніх потреб, швидке та ефективне вирішення їхніх проблем та допомога у їх вирішенні, щоб у них залишився позитивний досвід спілкування з вашим брендом.